8月28日下午，丽江41家旅游购物企业签订了“诚信守法、规范经营、文明服务”承诺书。据丽江市旅游协会购物分会会长刘斌介绍，组织丽江市旅游协会购物分会会员单位签订承诺书，是为了进一步加强行业自律，更好地实现会员单位建立标准化、规范化、制度化、信息化、一体化的经营管理模式，自觉反对和抵制行业内的不正当竞争行为，坚决杜绝旅游购物经营中高定价、高回扣行为，最大限度的维护企业和消费者的合法权益，共同营造诚信经营旅游购物环境。在承诺书中，41家丽江旅游购物会员单位做出了如下郑重承诺：一是坚决执行国家法律法规和政策，自觉遵守《旅游法》、《价格法》、《反不正当竞争法》、《云南省旅游条例》、《丽江市旅游购物店管理办法》、《旅游购物场所等级划分与评定》等规定，守法经营。二是切实做到诚信经营，自觉接受旅游行政主管部门和社会、游客的监督，以诚为本。经营过程中做到价格公示、明码标价，不欺客宰客，坚决杜绝以“认老乡”等诱骗形式进行强买、强卖、高标低卖、虚假夸大宣传、误导消费、商业贿赂等方式实施经营管理。三是做到文明服务，加强和完善团队接待服务质量，在接待服务工作中，做到对客人一视同仁，文明礼貌，为旅游者提供约定的各项服务，所提供的服务不低于国家标准或行业标准，同时提升经营过程中退换货受理、咨询投诉受理工作效率，最大限度的做到为游客提供质价相符、售后满意的规范化服务。四是诚信为本公平交易，抵制各种违法行为，自觉遵守从业道德，诚信经营，严格遵守行业自律，自觉维护市场行业经营秩序，坚决抵制高定价、高回扣等违法经营行为，创造“诚实守信光荣，欺诈无信可耻”的市场环境，不欺骗不误导游客，让游客明明白白消费。五是建立健全安全经营机制，所售商品做到明码标价、货真价实，不出售假冒伪劣商品，同时积极建立“安全第一、预防为主”的安全管理措施及事故处理预案，营造“安全舒适”的旅游环境。六是自觉接受监督，积极采取多形式，通过多种渠道，认真听取广大游客的建议和意见，主动接受旅游者的咨询、监督和投诉，不断改进工作作风，努力提高旅游服务水平和质量。主动加强与业界同仁的信息沟通与合作，自觉接受旅游行政主管部门和行业主管部门的监督。旅游购物企业负责人在承诺书签订会上表示，为规范丽江旅游购物市场秩序，保障旅游者和企业的合法权益，将履行好会员应尽义务，加强自律行为，恪守承诺，以服务和质量为竞争核心，以品牌为发展方向，反对和抵制行业内不正当的竞争行为，共同营造诚信旅游购物的经营环境。采写：丽江日报全媒体记者和世民编辑：小芝麻统筹：小芝麻终审：张赛东本文欢迎
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