客来宾至,好茶一杯。
用餐礼节助你在酒桌上谈笑风生。
礼物称心是理想境界。
牢记涉外交往五大黄金守则,任何难题都会迎刃而解。
涉外交往的五大黄金守则
随着中国的国际影响力不断扩大,无论工作还是生活中,我们与外国宾客的交往也越来越频繁。似乎就是在不知不觉中,航班上的外国乘客越来越多,街头与我们擦肩而过的金发碧眼的外国人已不再令我们好奇地驻足观望;外资企业里的员工,无一例外地说着英语或其他语言,甚至在中文表达时也会偶尔迸出个英文单词;西餐厅里坐着中国人,火锅店里坐着外国人,彼此的工作生活正在和谐地交融渗透。
尽管如此,由于不同的文化背景、宗教信仰和生活习惯,仍使我们在涉外交往中有些力不从心。纷繁复杂的国际礼仪和各个国家不尽不同的风俗习惯,使我们的学习和交往都遇到了困难。鉴于此,我自己总结五大对外交往的黄金守则,即:正直(Integrity)、个性(Personality)仪表(Appearance)、善解人意(Consideration)和机智(Tact)。下面,让我们一起来看一看。
正直(Integrity)
是指通过言行表现出诚实、可靠、值得信赖的品质。正直是人身上时刻散发光芒的一种珍贵品质,无法掩盖亦不能伪装。这是与人交往并获得信赖的一个重要前提。
个性(Personality)
指人的举止模式。适时表现出一些个性特质会为你增添交往魅力。每一个人都会对不同国度的人抱有观察和了解的兴趣,这是在交往过程中很有吸引力的一个点,能够点燃对方的目光。比如儒雅、宽容、含蓄或者幽默,都是中国人特有的一些品质,只要表现得当它就会成为人际交流的润滑剂。如果你本来不是一个张扬的人,也无须为了迎合对方而表现得夸张虚假。这正如我们在国内旅游一样,去中国丽江就是想听叽叽咕咕的丽江话,看披星戴月的蓝布纳西服装,欣赏世界唯一现存的仍在使用的象形文字——东巴文。如果那里到处都是肯德基,人们都穿着牛仔裤,说着生硬的普通话,我想每一个游客对此都会很失望。
仪表(Appearance)
参加不同的活动要遵守不同的穿衣之道,此时需要的是一种和谐,以及对于国际礼仪文化的了解。听歌剧不能穿牛仔裤,正如丁俊晖参加司诺克不能穿着唐装一样,个人仪表应该以大方、得体、合时为主要原则。
善解人意(Consideration)
这是一种宽厚机敏的心态所呈现出来的独特魅力。有些事情不知者不为怪,多替外国人着想不是崇洋媚外的无原则宽容,而是不斤斤计较、宽以待人的表现。比如,在一些聚会上,对于外国客人外露而张扬的表现,你不要认为他是在显摆什么,要视对方国家和民族的特点而定,因为有时他并不是有意挑衅或是炫耀,仅仅只是本能的流露。还有,在一些西餐馆,驻唱乐队的歌手会高兴地跳舞并盛情邀请就餐宾客参与,气氛很热烈,此时我们无须过于扭捏作态,所要表达的是愉快而热烈的心情,并不在乎舞姿的优雅标准与否,参与其中收获快乐,不也是很好的吗?
机智(Tact)
由于每个国家和民族的风俗习惯不同,在交往过程中难免会出现小的纰漏,此时就需要快速机智的反应去弥补。做到这一点,需要良好的知识储备和镇定沉稳的心理品质。比如,递茶杯给印度人时用了左手,如果对方不接,你应该马上意识到失误,换一只手换一只茶杯并礼貌致歉,小小的不愉快就会很快过去。当然,在这里仍然要强调的是涉外礼仪知识的学习和积累,它是你能够有一个机智表现的基础。这其中包括外语的学习、各国历史、文化、风俗等知识的了解。还有一个好办法就是观察,你可以用心观察,从他们的行动中获得知识和答案。
我们永远无法完全了解清楚世界各国的礼仪知识,但是只要记住这五点涉外交往中的黄金守则,相信任何难题都能迎刃而解
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