统一思想提高认识强化协会监管
---努力提升丽江出租车市场服务质量
为贯彻落实市委政府2月10日《提高旅游服务质量,提升旅游发展水平工作推进会》会议精神,2月21日至3月1日,市交通运政管理处、出租车联合协会组织古城、玉龙辖区出租车经营者、驾驶员举办《提高旅游服务质量,提升旅游发展水平工作推进会》宣传贯彻培训会11期,培训出租车经营者人、驾驶员人,共计培训从业人员人。
宣贯会第一期培训班
2月21日宣贯会培训班开班,市交通运输局副局长和寿林、市交通运政管理处处长胡顺国等领导到会指导工作。
在主席台就坐的还有宣贯会主讲教师:
市交通运政管理处副处长李金培
市道路运输协会副会长钟永明
中国人民财产保险公司理赔部主任杨国亮
古城、玉龙出租车协会会长白锦红
宣贯会由出租车协会会长白锦红主持;
宣贯会上,市交通运输局副局长和寿林向出租车从业者们,传达了市委政府2月10日《提高旅游服务质量,提升旅游发展水平工作推进会》会议精神,要求运政、出租车行业从业者与市委政府高度保持一致,站在促进丽江旅游业健康发展的层面上,正视出租车行业的存在问题,强化出租车市场监管,做好协会的自律工作,规范出租车市场秩序,净化出租车市场环境,提升出租车市场服务质量,用出租车这张流动的丽江名片,展示美丽丽江、服务丽江的文明形象,促进丽江旅游的健康发展。
交通运政管理处处长胡顺国说:举办《提高旅游服务质量,提升旅游发展水平工作推进会》宣贯会,目的就是让大家认
清当前丽江旅游业面临的严峻局面,统一思想,转变观念、树立乘客就是上帝的思想理念,规范出租车经营,提高出租车服务质量,努力打造文明丽江、和谐丽江社会氛围。
第六期宣贯会培训会
对每期培训学员,主讲教师,市交通运政管理处副处长李金培,紧紧围绕市委政府“提高旅游服务质量”工作推进会精神,要求出租车从业人员:一是要认真学习交通部最新颁布的《巡游出租汽车经营服务管理规定》《出租汽车驾驶
员从业资格管理规定》等法规,用法律法规作为是自己的从业标准,规范从业行为;二是立足自己的工作岗位,更新观念,统一思想,树立顾客就是“上帝”的服务理念;三是认真领会交通运输部新出台的出租车驾驶员从业资格管理规定和市政府47次常务会议精神,依法依规办事;四是建立奖励机制,对出租车从业人员中涌现出来的的助人为乐、拾金不昧、见义勇为等好人好事,要大张旗鼓的宣传表彰,做到奖惩结合弘扬正气,努力营造丽江风清气正的营运风气。
聚精会神,认真听讲
主讲教师市道路运输协会副会长钟永明,围绕“出租车从业人员职业道德建设”的主题,要求出租车从业人员,一要遵纪守法,照规办事、诚信经营;二要遵守职业道德,按规
定记程收费,出示票据,做到文明驾车,文明服务;三要牢记“和气生财”“君子爱财,取之有道”的古训,做到诚兴经营,我们的旅游业才会“家和万事兴”。
第九期参会从业人员
出租车联合协会会长白锦红,结合协会的本职工作,要求参会人员,一要认真学习领会市委政府“提高旅游服务质量,提升旅游发展水平工作推进会”会议精神;二是遵守协会的规章制度,做到照章、依规营运;三是要求出租车经营者加强对驾驶员承包人的管理,经营者要与驾驶员承包人签订出租汽车驾驶员营运服务质量和守法经营承诺书,不允许将车租给无从业资格、只租10天20天承包人;四是通报了近段时间违规违法营运的出租车辆等。充分发挥协会的作用,加强对出租汽车经营者、驾驶员的自律和监管工作,努力提高
出租车行业的服务质量。
宣贯会上,还邀请了中国人民财产保险公司业务人员杨国亮、尹建武、和永清做了财产保险业务介绍。
加强会议纪律,做好会议签到
从业人员认真听讲
出租车经营者与行业管理部门签订运营质量和守法经营承诺书。
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