年10月9日，国家旅游局在京召开新闻发布会，通报丽江古城景区等6家5A级景区被严重警告，给予6个月时间整改。
今年4月21日，国家旅游局在京召开的5A级旅游景区整改落实工作汇报会上认为，丽江古城5A级景区整改力度史无前例，成效非常明显，是一次革命性的蜕变。获得国家旅游局如此充分地肯定，6个月来，剑指旅游乱象，丽江古城5A保卫战经历了些什么呢？看看吧！
——加大执法查处力度，倡导商户诚实守信经营。先后共出动执法人员人次，排查各类经营户户次，与户签订《丽江古城5A景区诚实守信经营承诺书》，对违法商户进行了严厉查处，共立案查办案件36件，罚款合计60.36万元。在古城景区新办《营业执照》共户。消费者申诉举报中心接听消费者来电个，其中受理投诉个，举报25个，咨询个，表扬信件9件，内容主要涉及购物、餐饮、住宿、道路运输等方面，已全部调解处理，为消费者挽回经济损失.9万元。——切实加强价格工作指导和检查。充分发挥价格监督检查在维护市场价格秩序中的作用，做好商品和服务的明码标价工作，印制《价格法律法规宣传手册》份，宣传单2万张。全面落实明码标价，倡导明码实价，共出动执法人员人次，检查餐馆户、客栈家、商铺家、停车场11家，反复对古城内商铺明码标价进行复查，发放“价格举报提示牌”张，免费发放明码标价签46万张、打码机标价签1万卷，下达《责令限期整改通知书》份，《提醒告诫通知书》份，立案查处3户经营户，罚款人民币元。当场处罚43户经营户，罚款人民币元。共接到价格举报、投诉、咨询、信访总计件，其中投诉件和举报件共计件，立案查处13件，经济制裁30余万元。——规范出租汽车经营。对个出租车经营者进行政策和行业规范宣传教育，与所有出租车经营者签订《出租汽车经营者规范经营承诺书》；共出动执法人员人次，检查出租车辆次，印发宣传资料余份，印发出租车明码标价签张。查获违规违法道路运输经营案件件，受理出租车投诉案件件，调查取证核实件，注销5名驾驶员的从业资格证并约谈车主；建设新的出租车智能监管平台，对出租车安装智能终端，建设数字化控制中心，完善信息监管渠道，规范出租车经营行为。——加大力度查处垃圾乱堆乱放行为。占道经营、流动经营、不规范施工及河道污染查处起，开具处罚决定书份；完善未达标的公共基础设施处，保证设施设备完好率达到了95%以上；完成古城17个星级厕所整改提升工作；共投入人力人次，清理建筑垃圾、生活垃圾约吨，并对辖区内主干道和重点区域杂草和树木进行清除及修枝共平米，清理河道约2.4千米，清运淤泥余车；重点区域安装施工围挡余米；向古城经营户、居民户发放《门前三包、五要、九不准》宣传资料余份；出台了《环境卫生区域划片包干实施方案》《分片包干责任制实施方案》《内部机制整改工作实施细则》等一系列文件，与居民户、经营户签订《保护管理承诺书》。——进一步完善消防设施设备。在景区内新增套消火栓配备消防器材；制定了《丽江古城消防安全攻坚战专项整治工作实施方案》，将消防责任落实到相关单位、部门及经营户、居民户。6个月来共排查各类经营场家，发现火灾隐患处，下发责令改正通知书整改火灾隐患条，现场立即整改火灾隐患处，规范灭火器材摆放不醒目不规范问题家；与经营户签订《丽江古城营业性场所消防安全责任书》3份，对2余人各经营场所人员进行消防安全培训；强化志愿消防队伍建设，开展消防技能培训、业务比赛，组建微型消防站个，站内基本消防设施齐全，队员人数达余人。——整治拉客、揽客行为，加强酒吧行业自律。整改期间共劝离拉客人员次，处罚76人，移交处理6人。警告家存在拉客揽客行为的客栈、商铺，其中60家予以严重警告；关停32家有揽客行为且屡教不改的商铺。整治存在违规行为的酒吧家；暂扣准营证、停业整顿酒吧25家；关停超时播放音乐、表演低俗节目、违规使用音响设备的酒吧14家；处罚3家违规超时经营的酒吧负责人，移交处理7起；通过建立酒吧行业协会，加大自律巡查，规范行业秩序，扣分25分处理存在喊客拉客、低俗宣传、未按时关停音乐、噪音行为的酒吧30家。——加强和改进旅游市场治安管理服务。为保障游客游览安全，公安机关制定出台了《旅游市场秩序整治行动工作方案》《关于加强和改进旅游市场治安管理服务工作的通知》《旅游市场管理服务工作机制（试行）》，成立丽江市公安局旅游警察支队，配备警力40人，建立警务联动协作机制。在古城内设置4个警务亭，古城派出所新增20名协勤人员。——加大餐饮行业、食品加工行业的整治。对古城内的牦牛肉、鲜花饼、螺旋藻、玛卡等生产经营户开展专项整治，制定了《食品经营和餐饮服务环节整治实施方案》《牦牛肉制品专项整治实施方案》《鲜花饼专项整治工作实施方案》等一系列文件，将不符合《中华人民共和国食品安全法》相关规定的问题作为长期整治目标。通过对国家旅游局通报存在问题的整治，丽江举一反三，加强联动，多措并举，在全市范围内深入开展旅游市场秩序大检查大整治活动。一是在全省率先制定实施了《丽江市旅行社管理办法》《丽江市导游管理办法》《丽江市旅游购物店管理办法》及相应的《积分量化考核细则》；年3月1日起正式实施了新修订的《丽江市旅游管理办法》；开展新版旅游标准合同的推广工作；制定了《丽江市贯彻无障碍旅游实施办法》。二是完善涉旅案事件受理、办理和线索移送、联席会议、信息上报及督办问责等机制，建立完善全社会共同参与的旅游市场环境监督机制。年2月29日，成立了由市长任总指挥的丽江旅游市场监管综合调度指挥中心。三是在各主要景区设立丽江市旅游商品质量投诉（服务）中心。四是建立云南省首个统一的旅游咨询服务平台。通过人工坐席服务与系统语音提示服务相结合的方式，为游客提供旅游综合咨询服务，形成对外服务游客，对内强化行业监管的平台。建立丽江云旅游行业监管平台，加强监督管理，实现旅游行业互联网服务监管。据了解，根据国家旅游局《暗访云南省丽江古城旅游景区发现问题及整改意见》，实施了部分酒吧在经营时间音乐分贝过高、游客中心不完善、导游讲解服务跟不上、部分偏僻地区的路灯照明不足、景区停车场管理混乱、没有明显的吸烟区和非吸烟区划分等6个方面存在问题的整改。经过半年的整改，丽江古城景区欺客宰客、喊客拉客现象明显减少，环境卫生优美度提高，绝大多数商户明码标价、亮证经营，消防设施设备得到补充完善，标识标牌设置合理、引导性强。年春节黄金周，丽江古城景区秩序井然，无重大投诉和旅游安全责任事故，游客满意度、社会美誉度不断增加，5A级景区整改工作取得了良好效果。采写：丽江日报全媒体记者和世民编辑：和玉松统筹：杨宇终审：罗坪江本文欢迎转载请注明：http://www.lijiangzx.com/ljsly/6061.html
