守风景,树礼仪丽江千古情景区开展保洁人员

来源：丽江市时间：2018-7-24

他们风雨无阻，默默付出

穿梭于景区的各个角落

他们手中的魔法扫帚一挥就是一片净土

他们是景区独特的风景线

也是风景的守护者

他们是丽江千古情景区的保洁人员

景区的美容工作者

6月15日，接待部优秀接待与讲解员木四珍用纯正的纳西语，为景区20余名保洁人员开展了“保洁人员服务礼仪”培训课程。

在培训过程中，木四珍用纳西族趣味故事——猴子进了小黑屋为例，告诉保洁人员应学会换位思考，对游客多一点耐心与真诚。

木四珍还在现场对保洁人员的行为礼仪、语言礼仪、服务礼仪等进行现场教学。及时纠正不到位的动作，让保洁人员真正做到学以致用，更周到地服务游客。

凡是客人看到的，必须是整洁美观的；凡是客人使用的，必须是方便安全的；凡是服务客人的，必须是热情真诚的。服务礼仪是个人素质与公司形象的体现，规范保洁员日常工作礼仪和文明用语，有助于树立良好的公司形象，提升景区服务质量。

丽江千古情景区一直致力于为游客提供更加优质、贴心的服务，保洁人员作为景区的“美容师”，良好的服务礼仪在给游客带来愉快的游园体验时，更能起到正面的宣传效应。希望每一个员工都做到“想客人之所想，及客人之所及”，充分发扬作为宋城人的主人翁精神。

撰文：段青青/易茂娇

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