春节假日期间，丽江古城以其突出的地域特色和优良的服务赢得了游客的好评。2月15日至21日，进入古城景区的总人数达到了人次，从某种程度上说，这代表了游客对丽江古城旅游的认可。然而成绩背后，也饱含着古城景区各部门单位的辛劳付出。
春节期间，古城内随处可见的志愿者和治安巡逻队员，他们各司其责，为游客在古城的游览排忧解难，保驾护航。据了解，春节期间，丽江古城保护管局共动员志愿服务人员人次，每天九点至22点开展景区志愿服务，有近40名巡逻队员24小时不间断巡逻巡护。
游客：“挺好的，随处都可以看到旅游志愿者，我们找不到（路）了，也可以向他们寻求服务。”
旅游服务志愿者杨德智：“主要是希望尽我们的一份力量，在春节像我们丽江古城人很多，希望我们能给他们一点帮助，让他们找到家的感觉。”
古城区大研街道办事处主任木云涛：“社会治安案件比去年春节下降了66%，这个数据也足以说明我们今年春节期间，老百姓也好，游客也好感到更安全。”
为做好春节假日旅游工作，丽江古城保护管理局高度重视，提前部署，精心组织，召开专题工作会议，对假日期间景区环境卫生、安全保障、市场秩序、综合整治、接待服务、志愿者服务、投诉处理等工作进行了全面安排部署，落实责任、加强协作，抓实抓细旅游接待各项工作。
丽江古城综合管理控制中心工作人员和根坚：“我们中心的工作人员全年天，每天24小时都会守候在电话旁，为来电人排忧解难，每次做回访时反映人的一声感谢、一次肯定都是对我们工作最大的支持和理解。”
世界文化遗产丽江古城保护管理局文化保护管理科负责人石宝仙：“古管局提前谋划，全体干部职工正常上班，为来丽游客服务，同时通过志愿服务、文艺展演、古城春花展、免费开放文化院落等举措保障来丽游客更好的体验丽江古城，多彩的民族风情，欢度一个美好而有意义的春节。”
为确保游客在丽江古城过上一个安全舒心的春节。丽江古城保护管理局领导班子全天值守，靠前指挥，下沉一线，带领工作人员对景区内环境卫生、市场秩序、旅游安全、文化活动、接待服务等情况进行无间断巡查和督促指导，现场发现问题现场解决，把矛盾化解在第一线。与此同时，在投诉处理、规范市场、服务提升、舆情应对方面做到了快、严、细、稳，有效保障了丽江古城春节黄金周接待工作的有序开展。
丽江古城景区管理部经理杨晓青：“通过这些举措，做到了踏实靠前指挥、快速处理投诉、严格规范市场、精细提升服务、稳妥应对舆情，全力保障了年春节黄金周假日景区旅游环境、市场秩序和旅游安全。”
记者/赵奇旺责编/陈敏李铁
监制/和红军和丽星总监制/段成坤
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