文旅局回复导游没有道歉之意，这种态度真是霸气，但是如果不及时解决问题，就会引发连锁反应。云南作为春节期间的热门旅游目的地，再次因一起游客与导游之间的冲突引发了广泛讨论。田女士一家五口怀抱着对彩云之南美丽风景的向往，花费了1.7万元参加了一个到丽江的旅行团。出发前，他们还特意咨询了旅行社是否会有强制购物环节，得到的回复是坚决否定。然而，剧情却在第二天出现了一百八十度的大转变。这名被誉为“销冠”的导游似乎下定决心不达目的绝不罢休，一心想要推销一款价值5万元的手镯。然而田女士眼光独到，明白地认为这款手镯实际价值远低于标价，毫不犹豫地拒绝了购买。导游竟然在被拒绝后瞬间变脸，上演了一出“你不买我就请你下车”的闹剧，让人难以置信。更让人惊讶的是，田女士一家果真被赶下了车，而同车其他游客在导游的热情攻势下消费总额高达80多万元。谁能想到这一拒绝会引发如此后果呢？旅行社和当地文旅局对田女士的投诉电话表示了歉意，但回应称涉事导游正在接团无暇道歉。这样的答复令人觉得啼笑皆非，似乎一切都在预料之中——导游的嚣张行为背后，似乎得到了某种默许或纵容。网友们的评论就像一面镜子，清晰地反映了大家对这类旅游混乱现象的强烈厌恶之情。一些人呼吁严惩，提出要对违规者进行十倍罚款并把其列入行业黑名单；有些人不明白为什么要选择跟团旅行，他们直言现在交通便利，完全可以自由行；还有一些网友为田女士一家感到愤慨，谴责这种破坏出游心情的行为必须受到严厉惩罚。小编认为这一事件简直就像现实版的“欺诈剧本”，购物应该是双方自愿的，而导游却试图强迫客人购物，甚至将他们赶下车，其胆大妄为令人震惊。通过旅行社和文旅局的回复，我们不难猜测其中可能存在的行业潜规则。现在，这件事已经成为热门话题，我相信那位导游这次碰了钉子，云南文旅部门应该抓住这个机会，严肃整顿旅游市场，坚决清除损害云南旅游业形象的不良现象。无论旅游资源有多丰富，景色如何迷人，都无法掩盖旅游服务中存在的问题。云南旅游要想长久发展，必须回归到诚信经营和提供优质服务的本质。毕竟，“网上没赢过，现实没输过”的底气不能建立在消费者的怨言之上，而是要依靠每一位游客满意的笑脸和口碑来打造。期待云南旅游在舆论的
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