尊敬的纳税人：
纳税服务，是税收工作的核心业务之一，与每个纳税人都息息相关。前段时间，我们都在向大家宣传“区号+”的满意度调查电话，现在接到最新通知，调查电话将在本月内由北京零点市场调查公司播出。该公司访问“+固定电话”，该公司还有上海分公司，您也有可能接到“+固定电话”的电话号码。如果您接到这样的电话，不要惊慌，不要挂机，请您积极、客观的回答完调查中的问题，这便是您对我们国税工作的最大支持。目前，“纳税人大走访活动”正在全省范围内开展，借此次机会，向全市广大纳税人征集意见，了解您的涉税需求、提升您的办税体验，从而更好地为您服务。
1 什么是纳税人满意度调查？纳税人满意度调查是由国家税务总局委托第三方调查机构，通过计算机随机抽取户数，采用拨打电话的方式，对我省的纳税服务工作进行调查、提问，由被调查人逐一给予评价，调查人将根据被调查人的评价如实记录并统计得分。
税务机关开展纳税人满意度调查工作是落实国家税务总局“深化税收征管体制改革”“便民办税春风行动”的工作要求，是提高税收征管质量和纳税服务水平的重要措施，是构建和谐征纳关系的重要体现。通过纳税人满意度调查，让税务机关更直接地倾听您的心声，了解您的合理诉求，最大限度提升纳税服务水平。
2 满意度调查的基本方法采用电话调查，由计算机随机抽取，主要对象为企业法定代表人、财务负责人、办税人。拨打并接通电话后，由调查人提问，被调查人逐一做出评价回答，调查人根据被调查人的回答如实记录并统计得分。
调查中，每个选项分值为：
1．满意：分；
2．基本满意：60分；
3.不满意：0分；
4.不了解：0分。
3 电话调查的主要内容涉税需求，了解政策执行情况和在执行过程中存在的问题。听取您对国税部门在政策落实、规范执法、便捷服务、信息化建设、廉政自律等方面的意见和建议。
所以，当您接到以上电话时，请您不要紧张、不要挂电话，并耐心、客观公正地做出回答。在这里，我们特别希望您能支持我们的工作，也欢迎对我们工作进行监督。希望我们共同努力，创造更加美好、和谐的税收征纳环境。
古城区国家税务局
年8月11日
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