丽江市旅游联合执法巡逻队开展工作近一个月,丽江景区旅游秩序怎呢?3月27日至28日,记者随丽江市公安局旅游警察支队民警走进丽江景区看整治。
古城的酒托少了
3月27日下午,记者来到丽江古城,参加古城巡逻的丽江市公安局旅游警察支队民警刘振新介绍说,3月1日以来,旅游警察支队抽调10名警力与旅发委、工商等部门组成旅游联合执法巡逻队,对丽江古城、玉龙雪山、拉市海等重点旅游核心区域实行全天候、全域巡逻,受理游客求助、转办接受游客投诉、处理各类突发事件。
目前,在古城巡逻的有三个执法巡逻组,每天早班早上8点30分至下午3点,晚班3点到晚上9点半,有事时加班到11点。针对古城难点、热点问题,巡逻组整治古城周边拉客行为、旅行社散客营业网点标价牌、散客、古城酒吧,查封了涉嫌违法经营店铺,处理游客、商家、酒托、噪声扰民投诉,制止了街店铺冲洗店面污水直排街道行为、不合格店铺招牌,接受游客咨询。对酒吧一家一家的口头告诫,拒绝酒托;对旅行社主要查看有证无证,是否有低价团、购物团;对铺面进行走访,是否有无证经营、无明码标价,是否卖假货。3月8日,我们处理一起游客拉市海骑马、划船被欺客宰客事件。
两游客与一拉客喊客人员说好元到拉市海骑马、划船,结果收了元。在巡逻队的调解下,拉客喊客人员自觉主动返还游客多收的元,并向游客了道歉,还被古城管理所处以元行政罚款。
目前,古城周边拉客人员明显减少。过去南门、北门、玉河广场、忠义市场等地拉客、喊客有50多人,现在拉客、喊客投诉少了。价格上明码标价。购物团、低价团明显减少。古城管理局处理了几家有酒托的酒吧后,酒托少了。
拉市旅游秩序正在好转
3月28日一大早,记者来到拉市,参加拉市海景区巡逻的丽江市公安局旅游警察支队民警王钢说,3月2日以来,我们由市旅游警察支队、市场监督管理局、玉龙县旅游局组成的两个巡逻组,以拉市海为中心,北到龙蟠、西到石鼓的巡逻。在拉市海景区,重点检查了马场是否存在违规收取的卫生费、湿地保护费等不法行为,长江第一湾漂流公司安全装备、三股水景区索道安全;制止了打渔村经营户污染水面行为;清理了3块涉嫌虚假宣传招牌;督促了经营户必须让游客穿救生衣划船;跟随游客骑马路线开展了巡逻;进行了恩宗一社至美泉一线5条马道体验;检查处理了游客投诉。
巡逻近1个月,拉市海景区安全意识提高了。通过随时提醒马场工作人员对游客骑马前的告知,注意的安全事项;发生安全后,要有一套安全处理事故方案,景区安全意识提高了。价格投诉少了。过去拉市海景区马场价格不统一,元也骑、元也骑,引发了许多投诉。县旅游局、拉市管委会、拉市镇政府统一了诚信建议指导价,制订了元至元。要求马场对游客实行事先告知,价格与线路匹配起来,收取价格在规定范围内。并要求马场要加强硬件设施,必须达到标准,才能接客。马场的旅游线路,要与宣传一致。马场的价格投诉少了。与游客打架、吵架少了。有纠纷了,也来找有关部门解决。拉客、喊客少了。
玉龙雪山无投诉
记者离开拉市来到玉龙雪山景区,参加玉龙雪山景区巡逻的丽江市公安局旅游警察支队民警李丽文说,3月1日以来,由玉龙雪管委会、旅游警察支队、市场监督管理局组成的旅游联合执法巡逻组承担了从云大旅游学院至大具的旅游巡逻,每天上午8点半巡逻至下午5左右。中午不休息,吃饭也不固定,走到那里停,就在那里吃。巡逻组重点对揽客行为、占道拍摄婚纱的安全隐患行为、游客进入景区抽烟进行了制止;对影响拍摄照相的广告牌进行了清理,取缔2个了影响美观、村民马队搭的窝棚;对经营户明码标价进行了检查,在玉峰寺一线,取缔了无证经营3户。
由于玉龙雪山景区内部管理比较规范,每天近0员工在景区工作,巡逻近一个月,拉客喊客没有了,没有接到游客投诉。
在采访中,记者了解到旅游联合执法巡逻开展以来,巡逻队也面临一些具体的困难,特别是巡逻到偏远处乡村及夜间巡逻队员的吃饭问题成了一大问题,影响了队员们的积极性。
采写:丽江日报全媒体记者和世辉
编辑:王璠
统筹:钱磊
终审:和继贤
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