创建文明城市，关乎我们每一个行业，每个一个市民群众最切身的利益，衣食住行，触目所见都是“创文”覆盖的范围。丽江作为知名的旅游城市，景区、宾馆是创建文明城市的重要力量，3年来，景区、宾馆在创建文明城市中取得了些什么成效呢？近日，记者走访了几家景区、宾馆酒店。他们传递出的的信息是，“创文”带动他们在经营管理中从细节入手，促进了服务水平的提升。
走进洒店、景区，在游客服务中心大堂、餐厅、客房等区域，记者随处可见宣传倡导社会主核心价值观、文明旅游、市民公约、绿色消费、勤俭节约、文明用餐等宣传资料和标语，处处彰显着文明城市创建应有的浓郁氛围。
年建成开业的丽江官房大酒店是云南省第一家五星级酒店。丽江官房大酒店从今年1月1日起，发起了一份倡议，倡导旅行者随身携带洗漱用品，尽量不用酒店客房一次性用品（俗称“六小件”，包括牙刷、梳子、剃须刀等）。
据丽江官房大酒店股份有限公司质检部经理屈咏芳介绍，取消“六小件”后，酒店在这项支出上减少了10%的费用。在数量方面，除了牙刷的使用数量与以前持平，其他的如梳子、浴帽等物品的使用数量减少了30—50%。这项倡议不仅减少了运营成本，提升了经济效益。
屈咏芳还说：“我们会在前台告知客人这项倡议，如果客人需要，可以在前台跟工作人员提出要求，或者直接送到房间。在客房取消一次性用品后，一些客人不能理解，但经过耐心地解释和周到的服务，他们也能慢慢地接受这一改变。”
屈咏芳介绍，这些“创文”方面的细节也让酒店的服务质量有所提升，网络评价也越来越好。酒店共有间客房，仅年国庆期间，来自携程的网络订单就达到了间。以往年最好的时候，酒店的入住率可以到达60-70%。
丽江创文工作开展以来，官房大酒店通过方方面面的细节管理和文明出行的倡导，给来丽游客提供了更多贴心、暖心的服务，受到了游客的好评。来自甘肃兰州的吕建荣一行于10月6日至8日在丽江旅游期间入住了官房大酒店，不慎将元现金遗落在了酒店房间，酒店服务员拾金不昧，将现金交到酒店前台，最终将拾到的钱交还给了失主。“官房大酒店的员工素质太高了，我们十分感动，再次向官房酒店的领导和员工说声谢谢，再次向官房大酒店良好的信誉及诚信经营表示感谢，今后无论我还是朋友、同事来丽江，我一定推荐他们入住官房大洒店。”吕建荣通过
转载请注明：http://www.lijiangzx.com/ljsxw/7663.html
