年11月20日，丽江千古情景区召开年管理人员年终述职会议，宋城演艺常务副总裁商玲霞、总裁助理赵雪璎、人力资源部总经理助理苑富国出席，听取、点评工作汇报并了解垂直化管理工作的落实情况，丽江千古情景区总经理助理和润凤及10名部门管理人员进行述职汇报，部分骨干员工参加旁听。
各部门管理人员以图文结合、数据分析的形式进行年的工作总结汇报，对于工作亮点总结经验，继续保持，对于不足之处认真反思，改正优化。述职人员从加强业务能力、管理水平以及提升服务品质等方面作出了下年度的工作计划。总经理助理和润凤对各部门人员的述职进行了点评，肯定了各部门在工作中取得的成绩，也指出了不足之处，并提出了具体的工作要求。
对于各管理人员的述职，赵总表示，考评小组来到丽江，是督导也是交流分享，大家的工作汇报图文并茂，用数据说话，简单又不失全面，让人耳目一新。针对年的工作计划，赵总提出了“保优势、拓市场、优服务、求创新”的要求，并表示在景区氛围、人员创新、团队凝聚力方面要继续保持优势；在云南旅游市场大环境较为严峻的情况下要继续优化客源结构；从细节上提升游客的体验感，延长游客滞留时间，同时更细致地给予员工人文关怀，不断地开拓创新，将管理工作开展地更加到位。
最后，商总进行点评并部署下一步工作重点。首先，商总代表集团领导及垂直管理委员会，对大家在过去一年的工作中所取得的成绩表示了祝贺，对大家的辛勤付出表示了感谢。商总表示，今年丽江公司的工作亮点纷呈，客源转型、最美景区打造、管理及用工的创新方式均值得各个景区共同分享学习。针对年的工作重点，商总提出了四点要求。第一，标准化管理使工作事半功倍：对已建立的标准进行优化，强化标准的执行度，让管理行之有效；第二，用工的创新不破不立：打破惯有思维，开拓创新，结合景区特征明确关键时间、关键节点、关键岗位；第三，服务的响应及时有效：凡是游客看到的都是整洁美观的、凡是游客体验到的服务都是热情友好的、凡是游客使用的都是安全有效的，提升景区整体质量；第四，安全应急落在实处：安全应急机制建立的必要性、培训演习的常态化、各部门联动处理安全事件的执行力均要真正落到实处，以此保障景区的安全运营。
时光荏苒，年即将结束，展望，丽江千古情景区全体人员会立足本职，继续努力，砥砺前行！
撰文：段青青
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