9月7日，丽江市旅游市场监管综合调度指挥中心发布了丽江市旅游第五期“红黑榜”。本期，“红榜”上榜的是民警张鹏和导游夏一平，“黑榜”上榜的是昆明优派旅行社、昆明成泰旅行社、丽江招商旅行社、丽江黑白水国际旅行社。
红 榜
民警张鹏
上榜事由：玉河广场警务亭民警张鹏，在执勤过程中积极协助韩国游客，通过信息化手段为韩国游客找回遗落在出租车上的护照。
年7月16日，玉河广场警务亭民警张鹏在古城巡逻时，遇到一名韩国女子求助，称把护照落在出租车上。张鹏接到女子求助后，迅速通过信息化手段，查到游客乘坐的车牌，最终与出租车司机取得联系，帮韩国游客找回护照。
看到因自己粗心而丢失的护照失而复得，游客很感动。临走之前，一直不停的向张警官表示感谢。韩国游客表示来丽江旅游的过程中虽然有些小插曲，但最后收获的却是满满的感动，她会记住这个美丽的城市，有淳朴和热情的人在守护这份美好。
张鹏是丽江市古城派出所的优秀社区民警，同时也是玉河广场警务亭负责人。丽江自开展旅游核心区警务勤务模式以来，张鹏每天都在一线巡逻，尽自己最大的能力帮助游客。聚少成多，丽江警察这支力量在丽江旅游市场治安管理服务工作中，发挥着不可小觑的力量，正在成为不可或缺的部分。
此次上了丽江旅游“红榜”，张鹏表示不是一个人的荣誉，而是整个丽江警察的荣誉，因为像张鹏这样负责热心的民警还有很多。张鹏介绍，玉河广场警务亭是今年4月18日投入使用的，设置在街面上后极大提高了见警率和管事率，问路、求助、寻物的游客比较多。他表示，在前几日旅游高峰期的时候，此警务亭在一天内收到了8起儿童、老人走失的信息，游客问询次数达多起。
导游夏一平
上榜事由：带团过程中尽职尽责、热情周到、讲解优秀，受到游客表扬。
“我今年23岁，是刚毕业的大学生，很多和我同龄的朋友都向往现代化的都市生活，但我更喜欢丽江这片古老而又美丽的土地。我从事导游这个职业时间并不久，刚满3个月，对于新手菜鸟来说，能上丽江旅游’红榜’我很骄傲。”阳光开朗的夏一平告诉记者。
“记得刚到丽江联合假日旅行社工作的时候，老板语重心长地对我说，虽然工资不高，但是你可以在这里获得快速成长。老板真的没有骗我，短短三个月的时间，我除了学到云南自助游、自由行的一些经验，还学到了不少为人处事的道理。今后我要用满满的热情，把丽江绝世风光介绍给来自五湖四海的朋友，以回报丽江旅游对我的认可”。
“我对待客人一向言出必行、一诺千金，从事导游工作三个月以来，一直是零投诉，并且收到了不少游客寄来的锦旗和感谢短信。此次上了丽江旅游‘红榜’，是8月17日带团中得到了全团游客的称赞和五星好评。其中，从北京到丽江旅游的刘亚军、陈芳夫妇在结束行程回京后，还特意给丽江市旅游发展委员会寄了一面锦旗。估计是我真诚、热情、周到、细致的服务给全团游客留下了美好的印象，让他们在丽江有了一次愉快的旅行。”
“要把每一个游客当成自己的兄弟姐妹来对待，当成朋友来维护，用你的专业来服务他、用真诚来打动他，以心换心。工作如此，生活也是一样。”夏一平说。
黑 榜
昆明优派旅行社
上榜事由：委派无证人员为团队（团号：DLWW-S-34）提供导游服务，违反了《中华人民共和国旅游法》第96条。
昆明成泰旅行社
上榜事由：安排团队（团号：KMCT-T-3）进入指定购物场所购物消费，违反了《中华人民共和国旅游法》第35条。
丽江招商旅行社
上榜事由：未与旅游者签订旅游合同，违反了《旅行社条例》第55条。
黑白水国际旅行社
上榜事由：委派无证人员为团队提供导游服务，违反了《中华人民共和国旅游法》第96条。
就爱去文旅全媒体李亚文
审核
兰芳
编辑
家琦
来源
就爱去
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