近日，南山区沙河街道深云村居民陈晓辉来到高发社区工作站，向网格员刘点帮助自己返回深圳表达谢意。
原来国庆长假期间，高发社区网格员刘点接到居民陈先生的来电，说自己正在丽江旅游，发现粤康码突然变黄，不知如何处理。网医院做核酸检测阴性后即可转绿。陈先医院做了核酸检测，结果也是阴性。可在陈先生准备乘机离开丽江时，粤康码还未转绿，被机场工作人员拒绝登机，滞留在丽江机场。
得知情况，网格员第一时间与丽江机场有关方面取得联系，沟通说明情况。但因疫情防控要求，机场无法放陈先生登机。为此，网格员又与丽江、丽江疾控、丽江疫情指挥部，深圳、深圳粤康码平台，以及国家疾控中心联系，逐级反馈情况寻求帮助，以期尽快解决陈先生的难题。
经与两地相关部门反复沟通，两天后，最终确认问题根源是云南方面无法将核酸检测数据成功上传至国家政务平台，导致粤康码未能识别无法转码。找到原因后，网格员又与深圳南航疫情防控工作人员多次沟通，最后终于获得了登机回深的许可，帮助陈先生摆脱了滞留机场的囧境。
对社区网格员心系群众、主动作为的担当精神，以及处理棘手问题时表现出的良好职业素养，陈先生当着社区领导的面赞不绝口。
滞留丽江机场的陈先生
即将登机回深
供稿：黄丽霞
深圳社区网格管理
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